Garantie satisfait ou remboursé

Garantie satisfait ou remboursé sur e-luminaires.com

Garantie de vos luminaires

E-luminaires.com vous offre une garantie d'un an sur les luminaires commandés. Cette garantie couvre les pièces composantes, les verreries, les transformateurs, les ballasts et câbles électriques.  Vous bénéficiez d'une garantie supplémentaire offerte par le fabricant du luminaire. En cas d'intervention d'un professionnel pour l'installation ou la désinstallation de votre luminaire, e-luminaires.com ne dédommagera en aucun cas celui-ci. Nous conseillons de faire appel à un professionnel pour le branchement et l'installation de vos luminaires.

Satisfait ou remboursé

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de sept jours ouvrés après réception de votre commande dans le cas où celle-ci ne vous apporterait pas pleinement satisfaction. Voici la procédure de retour que vous devrez suivre afin de vous faire rembourser :

  • Contacter notre service après vente par téléphone au 04 50 41 43 40 ou par e-mail à sav@e-luminaires.com
  • Une fois le retour de votre colis confirmé par notre équipe, un bon de retour vous sera envoyé par e-mail afin que la marchandise renvoyée soit acceptée dans nos locaux. (aucun retour ne sera accepté sans autorisation)
  • Emballez le ou les luminaire(s) dans leur emballage d'origine avec les notices et pièces détachées. Les frais de retour ainsi que l'assurance du produit sont à votre charge et ne seront pas remboursés.
  • Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe, nous vous adresserons un chèque de remboursement sous 30 jours.

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