Conditions de livraisons et retour sur e-luminaires.com

Livraisons et retours sur e-luminaires.com

Livraison offerte en France Métropolitaine à partir de 50€.

Le transport de votre colis                                                           

Que ce soit une lampe, un lampadaire, un plafonnier ou une suspension, e-luminaires vous assure un service de livraison de qualité. Nous apportons un grand soin à l'expédition de chaque commande en fonction de la taille et du poids du luminaire commandé.

Le mode de livraison varie selon la nature et la fragilité des articles ainsi que de l'adresse de livraison. Le transporteur vous livre votre colis à domicile ou en relai colis dans les délais indiqués sur votre historique de commande. La livraison s'entend dans votre boîte aux lettres, devant votre maison ou au pied de votre immeuble.

Si vous êtes absent lors de la venue du transporteur, celui-ci vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec ses coordonnées. Vous pourrez ainsi, prendre rendez-vous pour réceptionner votre livraison en dehors des week-ends et jours fériés.

Toutes informations erronée dans les coordonnées du destinataire concernant la livraison (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) et nécessitant des frais pour une éventuelle deuxième expédition, seront à la charge de l'acheteur.  E-luminaires ne saurait être tenu responsable de l'incapacité à livrer la commande dans ce cas précis.

Les délais de livraison sont renseignés au plus tard 48h après la validation de votre commande. Toutefois, si un évènement perturbe le traitement de votre commande et qu'e-luminaires ne peut honorer le délai indiqué, vous serez avertie par e-mail ou téléphone.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Toutefois, si trois semaines après la date indicative de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, les sinistres, une décision administrative, l'arrêt des transports, les catastrophes naturelles, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves (et notamment la grève de la poste), les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

Livraison transport TNT

La plupart de nos luminaires sont expédiés par transporteur TNT. Le délai de livraison est de 24h à 48h après la prise en charge du colis dans notre magasin.Vous recevrez un e-mail ou sms dès que votre commande sera en cours de livraison par l'agence TNT. Vous pourrez alors suivre l'avancement de la livraison de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

Attention, il est indispensable de contrôler le bon état du ou des luminaire(s) devant le transporteur. La signature du bordereau de transport signifie que la livraison est conforme, et donc incontestable.

Les réserves ne sont pas acceptables en cas de demande de SAV. Si le colis est visiblement endommagé, il est impératif de l'écrire sur le bordereau ou bien de refuser celui-ci.

En cas de doute ou si le livreur ne souhaite pas attendre la vérification du colis, nous vous conseillons vivement de refuser le colis.

 

 


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